客戶服務理念:客戶滿意就是我們存在的價值。沒有客戶的滿意,就沒有我們的價值。而一個沒有價值的企業,是不可能繼續存在下去的。因此,我們必須真誠、主動、專業、高效、全方位地為客戶服務,以追求客戶最高滿意度為我們的目標,客戶滿意就是我們存在的價值。
真誠——全心全意為客戶服務。
主動——不僅要及時地響應用戶點滴服務要求,而且要不斷地通過一個個完整的服務計劃的實施,系統地為用戶解決可能遇到的問題。
專業—— 嚴格遵守我們所服務的承諾,并按照規定的服務項目和范圍、標準和流程為客戶提供專業的服務。
高效——服務必須是切實有效的,而不止于一句響亮的口號。服務的有效性建立在全體員工高度的服務意識以及與員工個人利益相關的制度保證上。
全方位——服務所涉及的不是一個點而是一個面,涵蓋技術服務和質量服務,以及由此派生的各個層面。
我們深知服務對于一個企業的發展有非常大的影響,是一個企業的生存之本,我們將以最優質的服務真誠的接待我們的每一位客戶,真誠的歡迎大家來到至聯。